الإمارات تقود تطوير الخدمات التقنية ونشرها إقليمياً

وأكد إسلام عبدالكريم، المدير الإقليمي للمجموعة، في تصريحات لـ«الخليج»، أن دولة الإمارات لا تمثل بالنسبة للمجموعة مجرد مركز إقليمي للنمو، بل تُعد المقر الرئيسي للشركة ومركزاً رئيسياً لاتخاذ القرارات الاستراتيجية على مستوى العالم.

قال عبدالكريم: إن المجموعة تحدد من الإمارات أولويات التوسع، وتوجهات المنتجات، والمسار طويل الأمد لتطور الأعمال، مشيراً إلى أن دور الدولة يتجاوز تشغيل الخدمات الرقمية داخل السوق المحلية، ليشمل تطوير حلول تقنية يجري بناؤها انطلاقاً من الإمارات ثم توسيع نطاقها في أسواق أخرى.
وأضاف أن الإمارات توفر البيئة المناسبة لبناء وتوسيع نطاق التقنيات، التي يستند إليها نموذج أعمال المجموعة، من خلال الجمع بين البنية التحتية المتقدمة، والشراكات المؤسسية، والنهج التنظيمي الذي يدعم الابتكار والتجريب.
وأوضح أن هذا النموذج لا يعتمد على سوق واحدة بعينها، بل يقوم على الجمع بين التكنولوجيا العالمية والتنفيذ المحلي، مع تكييف الأنظمة والخدمات وفق الطريقة التي تعمل بها كل مدينة فعلياً، لافتاً إلى أن الإمارات توفر منصة قوية لهذا التوجه، الذي تطبقه المجموعة في مختلف الأسواق.
وأشار إلى أن حضور المجموعة في الإمارات كبير على المستويين التشغيلي والاستراتيجي، حيث توفر المجموعة خدمات حجز المركبات عبر التطبيقات في أربع إمارات، إلى جانب خدمات التوصيل وتأجير السيارات، بدعم من شبكة متنامية من الشركاء والبنية التحتية التشغيلية، مبيناً أن بعض أكثر منظومات المجموعة تطوراً تعمل في أسواق أخرى توجد فيها الشركة منذ فترات أطول، إلا أن الإمارات تؤدي دوراً مختلفاً باعتبارها مركزاً رئيسياً لتصميم واختبار وتوسيع المرحلة المقبلة من تطور أعمال الشركة.

أوضح عبدالكريم أن نمو أعمال المجموعة في الإمارات لا يعتمد على خدمات منفردة، بل على أثر المنظومة المتكاملة التي يتشكل عندما تعمل مختلف الخدمات معاً ضمن منصة موحدة ومبتكرة، مبيناً أن خدمات حجز المركبات عبر التطبيقات لا تزال تمثل نقطة الدخول الرئيسية للمستخدمين، فيما تعمل خدمات توصيل الشحنات وتأجير السيارات على تلبية الاحتياجات المرتبطة بنقل الأشخاص والبضائع داخل المدينة، بما يزيد من وتيرة الاستخدام ويدمج المنصة في الروتين اليومي للمستخدمين.

وأضاف أن منتجات مثل (يانغو بلاي) و(ياسمينة) تستقطب شرائح جديدة من المستخدمين، وتوفر نقاط دخول إضافية إلى المنظومة، ما يعزز نمو الخدمات بصورة مترابطة بدلاً من نمو كل خدمة بشكل منفصل.

أكَّد عبدالكريم أن المجموعة تقيس أثرها الاقتصادي، من خلال كفاءة عمل المنظومة ككل، ولا سيما قدرتها على دعم الشركات المحلية، وتوفير فرص دخل، ورفع كفاءة الخدمات الحضرية، موضحاً أن المنصة تتيح للشركات الصغيرة والمتوسطة الوصول إلى الطلب وتوسيع نطاق عملياتها، إلى جانب توفير فرص دخل مرنة للسائقين ومندوبي التوصيل.
وأضاف أن رقمنة الخدمات والمعاملات اليومية، تسهم في بناء اقتصاد حضري أكثر تنظيماً وشفافية، من خلال تحسين كفاءة الحركة والخدمات داخل المدن وتقليل التعقيدات التشغيلية التقليدية.

أشار المدير الإقليمي أن المجموعة لا تنظر إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره مجالاً استثمارياً منفصلاً، بل باعتباره جوهر الطريقة التي تعمل بها المنظومة بأكملها. مبيناً أن تقنيات الذكاء الاصطناعي تدعم وظائف رئيسية تشمل التنبؤ بالطلب، وتخطيط المسارات في الوقت الفعلي، وتحسين العمليات التشغيلية، بما يتيح تنسيق حركة التنقل والخدمات على مستوى المدينة.
وأكَّد عبدالكريم أن المرحلة المقبلة من استراتيجية المجموعة في الإمارات تركز على توسيع نطاق التقنيات المرتبطة بمستقبل الخدمات الحضرية، بما يشمل تعزيز العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتعميق التكامل بين خدمات المنظومة المختلفة، إلى جانب تطوير الحلول الذاتية مثل الروبوتات وتقنيات التنقل من الجيل المقبل، فيما تؤدي الإمارات دوراً رئيسياً باعتبارها قاعدة استراتيجية تُطوَّر من خلالها هذه التقنيات ويُوسَّع نطاقها عالمياً.